1. Derecho de Arrepentimiento (Plazo Legal de Revocación) En estricto cumplimiento con lo establecido por la Ley de Defensa del Consumidor (Ley N° 24.240, Artículo 34) y el Código Civil y Comercial de la Nación (Artículo 1110), para todas las compras de productos efectuadas por medios electrónicos a través de este sitio web, el cliente tiene el derecho de revocar la aceptación de la compra dentro de un plazo de diez (10) días corridos, contados a partir de la fecha en que se entregue el producto o se celebre el contrato, lo que ocurra último.
Para ejercer este derecho de manera ágil y transparente, el usuario podrá utilizar el "Botón de Arrepentimiento" ubicado de forma visible en la página de inicio de nuestra tienda, o comunicarse a través de nuestros canales oficiales de atención.
2. Condiciones Imperativas para la Devolución Para proceder con un cambio, devolución o ejecución del Derecho de Arrepentimiento, el artículo devuelto debe cumplir rigurosamente con las siguientes condiciones de conservación y control operativo:
El producto debe encontrarse completamente nuevo, sin uso, sin marcas de instalación y sin presentar ningún tipo de desgaste o manipulación.
Debe ser restituido en perfectas condiciones junto con la totalidad de sus accesorios, manuales, componentes y dentro de su empaque o embalaje original completo.
Se deberá exhibir o adjuntar el correspondiente comprobante de compra o factura electrónica emitida por la tienda.
(Aclaración operativa: En caso de productos administrados bajo modalidades de despacho directo o distribución automatizada desde depósitos asociados, las exigencias de conservación técnica y logística del artículo físico se rigen bajo los mismos estándares de control de calidad).
3. Costos de Envío por Devolución De acuerdo con la legislación argentina vigente, los gastos de envío y transporte derivados de la devolución del producto bajo el beneficio del Derecho de Arrepentimiento (dentro del plazo de 10 días corridos) correrán totalmente por cuenta de la empresa. El cliente no deberá abonar ninguna tarifa de posicionamiento postal para restituir el bien.
4. Proceso de Solicitud Paso a Paso Para garantizar la continuidad del proceso sin demoras, el cliente deberá seguir la siguiente hoja de ruta:
Notificación Inicial: Activar el Botón de Arrepentimiento en la web o enviar un mensaje a nuestro WhatsApp oficial de soporte detallando el número de orden de compra y el motivo del requerimiento.
Auditoría Técnica Rápida (Fallas de origen): En caso de alegarse desperfectos técnicos o fallas de fabricación, se solicitará al cliente el envío de material fotográfico o en video donde se aprecie con claridad el inconveniente, a fin de validar la prioridad operativa del cambio.
Despacho Postal: Una vez aprobada la solicitud, proveeremos al cliente una etiqueta de despacho pre-paga de correo (Correo Argentino, Andreani u operador logístico express). El cliente deberá acondicionar el producto de forma segura, pegar la etiqueta en el exterior del paquete y entregarlo en la sucursal postal más cercana.
Validación de Recepción: Al arribar el paquete a nuestro centro de control, se realizará una inspección física del artículo en un plazo máximo de 48 horas hábiles para constatar el cumplimiento de las condiciones del punto 2.
5. Modalidad y Tiempos de Reembolso Aprobado el control de recepción, el reintegro de los fondos se ejecutará de forma predecible según el medio de pago original:
Transferencia Bancaria: La acreditación del dinero es inmediata y directa en la cuenta CBU/CVU provista por el titular de la compra.
Tarjetas de Crédito o Débito (Pasarelas de Pago como Mercado Pago): Se ordenará la cancelación total del cargo a la plataforma procesadora. La visualización del saldo a favor o la reversión del consumo en el resumen de la tarjeta se encuentra sujeta exclusivamente a los tiempos de procesamiento de la entidad bancaria del usuario (habitualmente entre 10 y 30 días hábiles).
